Tham khảo

Những điều bạn cần biết trước khi sử dụng 99ok2

Trang pháp lý này trình bày rõ quyền và trách nhiệm của bạn khi sử dụng nền tảng, bao gồm cách chúng tôi xử lý tài khoản, giao dịch và dữ liệu cá nhân.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngBảo mật tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền của người dùngLiên hệ hỗ trợ
99ok2 Những điều bạn cần biết trước khi sử dụng 99ok2
KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, chính sách tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua chat trực tiếp hoặc email để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở chat từ bất kỳ trang nào trên 99ok2. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh các vấn đề liên quan đến tài khoản và điều khoản pháp lý.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu bạn cần lưu lại bằng chứng trao đổi về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc xác minh danh tính tài khoản.

Biểu mẫu yêu cầu

Dùng biểu mẫu trực tuyến để gửi yêu cầu xóa dữ liệu, chỉnh sửa thông tin hoặc khiếu nại liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên trong từng bước vận hành. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi kết nối, xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới và kiểm tra khớp tên khi xử lý giao dịch qua ví điện tử nội địa.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu truyền đi giữa điện thoại của bạn và hệ thống không bị lộ ra ngoài trong bất kỳ bước nào.

Xác thực thiết bị mới

Khi bạn đăng nhập từ điện thoại hoặc trình duyệt lạ, hệ thống gửi mã OTP để xác nhận. Bước này ngăn truy cập trái phép dù ai đó có mật khẩu của bạn.

Lưu trữ dữ liệu có thời hạn

Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết cho vận hành tài khoản và tuân thủ pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Kiểm tra giao dịch ví điện tử

Khi rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi kiểm tra tên tài khoản ví khớp với thông tin đăng ký. Đây là bước bảo vệ cả hai phía khỏi sai sót và gian lận.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Những câu hỏi dưới đây xoay quanh quyền của bạn với tư cách người dùng, cách chúng tôi xử lý dữ liệu và các bước thực tế khi cần khiếu nại hoặc yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và thông báo lại kết quả trước khi thực hiện.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Chúng tôi chỉ phục vụ ở các khu vực mà hoạt động này được pháp luật cho phép theo từng thời điểm.

Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi thông báo qua tài khoản hoặc email đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn chấp thuận điều khoản mới.

Liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email trong vòng 30 ngày. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình để đội kỹ thuật tra soát và phản hồi chính xác.

Hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt ngay qua chat trực tiếp. Cung cấp thông tin xác minh danh tính và ảnh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đứng tên chính chủ để mở khóa.

Dữ liệu được mã hóa SSL và chỉ lưu đúng phần cần thiết. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài yêu cầu bắt buộc của pháp luật hiện hành.