Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn dùng 99ok2 — từ lúc tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay, đến khi liên hệ hỗ trợ — chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn một cách có trách nhiệm.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích thương mạiQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu cá nhânHỗ trợ tiếng Việt qua email và live chat
99ok2 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư tới chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, có thể liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua live chat trên trang — phù hợp nếu bạn cần xác nhận nhanh về dữ liệu tài khoản hoặc lịch sử giao dịch.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Chúng tôi xử lý và phản hồi mọi yêu cầu bằng tiếng Việt.

Mẫu yêu cầu dữ liệu

Điền mẫu yêu cầu trong tài khoản của bạn để đề nghị truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định hiện hành.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 99ok2 bảo vệ dữ liệu của bạn mỗi ngày

Bảo mật không dừng lại ở lúc bạn đăng ký. Mỗi phiên truy cập, mỗi giao dịch qua ví điện tử và mỗi lần cập nhật thông tin tài khoản đều được kiểm soát chặt chẽ để dữ liệu của bạn không rơi vào tay sai.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và hệ thống của chúng tôi được mã hóa bằng SSL. Điều này áp dụng khi bạn nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay trên điện thoại.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa nội bộ.

Xác minh danh tính

Quy trình xác minh tài khoản giúp ngăn truy cập trái phép. Mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký là bước bắt buộc khi đăng nhập từ thiết bị lạ.

Những điều bạn thường hỏi về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách chúng tôi xử lý thông tin. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Chúng tôi thu thập thông tin đăng ký như tên, email, số điện thoại, cùng lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và dữ liệu thiết bị khi bạn truy cập trên điện thoại.

Dữ liệu chỉ được chuyển tới đối tác xử lý thanh toán nội địa khi cần hoàn tất giao dịch, hoặc theo yêu cầu pháp lý. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên quảng cáo.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân để xem và cập nhật thông tin. Với yêu cầu xóa dữ liệu, liên hệ qua email hoặc live chat để chúng tôi xử lý.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ lựa chọn của bạn. Bạn có thể quản lý hoặc tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến đăng nhập cơ bản.

Thời hạn lưu trữ phụ thuộc vào quy định pháp lý hiện hành. Dữ liệu giao dịch qua Viettel Money hay ZaloPay được giữ theo yêu cầu tối thiểu, sau đó xóa theo quy trình nội bộ.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc điền mẫu trong tài khoản. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính qua OTP trước khi xử lý yêu cầu, thường trong vài ngày làm việc.